De multe ori, diferendele între partenerii de business nu pot fi soluționate „la masa tratativelor”, astfel încât oamenii de afaceri sunt nevoiți să se adreseze unei terțe părți, apelând fie la metode alternative de soluționare a acestora, altele decât instanțele judecătorești de drept comun, precum medierea (modalitate de soluţionare a conflictelor pe cale amiabilă, cu ajutorul …